Har du fået en mail, om at du vil modtage vinterhjælp, og har du ventet længere end 14 dage på dit gavekort, så vil vi starte med at beklage. Men det har vist sig, at posten er væsentlig længere tid undervejs, end vi forventede. Det kan skyldes, at vi har sendt så mange gavekort afsted på en gang.
 
Vores erfaring er, at posten når frem – om end forsinket. Dog vil post, hvor ansøgeren fx har skrevet en forkert adresse, ikke har navn på postkassen eller er flyttet til en ny adresse i mellemtiden komme retur til Røde Kors. Det kan tage uger.
 
Hvis vi modtager dit gavekort i returpost, vil vi straks kontakte dig og sende det igen.
 
Det er ikke optimalt at skulle vente så længe, men nogle af brevene tager åbenbart lang tid om at nå frem – og endnu længere tid om at finde tilbage til os.
Det beklager vi meget. Det er desværre ude af vores hænder, hvor lang tid det tager.
 
Hvis du vil være sikker på, at du har skrevet den rigtige adresse i ansøgningen, så skriv en mail med din adresse til vinterhjaelp@rodekors.dk. 
 
Tak for tålmodigheden.