Feedback, Klager og Whistleblowerordning


Hos Røde Kors vil vi gerne blive bedre – og det kan vi kun, når vi får feedback. Hvis du som frivillig, som deltager i vores aktiviteter eller som samarbejdspartner har et perspektiv, der bør tages op, kan du læse mere om, hvordan du giver feedback nedenfor.

I Røde Kors ønsker vi en åben og respektfuld kultur, hvor vi taler med hinanden – ikke om hinanden. De fleste udfordringer, uenigheder eller misforståelser kan løses bedst gennem dialog tæt på hverdagen.

Oplever du en konflikt, en uenighed eller ting, du undrer dig over, opfordrer vi dig til først at tage en direkte og konstruktiv dialog med den eller de personer, det vedrører. Ofte kan en samtale skabe klarhed, forebygge misforståelser og styrke samarbejdet.

Hvis du oplever, at dine grænser bliver overskredet – fx i form af en ubehagelig tone, urimelig adfærd eller handlinger, der ikke er i tråd med Røde Kors’ værdier – er det vigtigt, at du siger fra. Du kan tydeligt og respektfuldt gøre opmærksom på, hvad der opleves grænseoverskridende, og hvad du har behov for, at der ændres. Det er en del af et sundt og trygt samværsmiljø, at vi tager ansvar for både egne og fælles grænser.

Hvis dialogen ikke fører til en løsning – eller hvis der er tale om alvorlige forhold, som ikke kan håndteres direkte – kan du benytte den formelle klageadgang eller whistleblowerordningen, som du finder nedenfor.

På den måde sikrer vi sammen en kultur præget af tillid, respekt og ansvarlighed.

Feedback og kommentarer

Vi ønsker altid at forbedre os. Du er derfor velkommen til at dele din feedback og dine kommentarer til vores arbejde direkte med den relevante frivillige eller medarbejder eller ved at sende en mail til velkomsten@rodekors.dk. Så sørger vi for, at dine ord lander hos rette vedkommende og bliver taget hånd om.



Klager

Ønsker du at indberette en klage over vores arbejde eller over nogle af vores medarbejdere eller frivillige kan du sende den til rapport@rodekors.dk. Klagerne modtages af Røde Kors’ chefjurist og behandles altid efter Røde Kors’ procedure for klagehåndtering. Det skal fremgå tydeligt i henvendelsen, hvis der er tale om en klage. Hvis der ikke er tale om en klage, skal henvendelsen fremsendes som feedback eller en kommentar.

Røde Kors tager ikke imod anonyme klager fremsendt til rapport@rodekors.dk. En evt. anonym klage indsendt til denne mail vil ikke blive behandlet og ej heller arkiveret i vores systemer. De personoplysninger, som du deler, i forbindelse med din henvendelse, behandler modtager af din henvendelse i overensstemmelse med gældende databeskyttelsesregler. Læs mere herom i Røde Kors privatlivspolitik her.



Røde Kors Whistleblowerordning

Indberetninger til Røde Kors whistleblowerordning foretages via whistleblowerportalen.

Røde Kors i Danmarks whistleblowerordning giver deltagere i vores aktiviteter, frivillige, medarbejdere, samarbejdspartnere, medlemmer og borgere generelt mulighed for at indberette mistanke om ulovligheder og alvorlige forhold vedrørende Røde Kors aktiviteter, som f.eks. økonomisk kriminalitet og seksuelle krænkelser. Indberetninger til whistleblowerordningen kan fremsendes enten med afsenderinformationer eller anonymt.

Ordningen er etableret i samarbejde med Kammeradvokaten, som står for den indledende behandling af henvendelserne. Du vil modtage en mail med bekræftelse fra Kammeradvokaten på, at din indberetning er modtaget.