Patientstøtter på sengeafsnit yder en medmenneskelig indsats, og deres primære opgave er at give omsorg, nærvær og støtte til indlagte patienter. Opgaverne på de enkelte hospitalsafdelinger defineres i samarbejde med personalet og kan ikke have professionel karakter, ej heller erstatte personalets pleje og omsorg.

På sengeafdelinger kan støtten bestå i:

• tilstedeværelse og nærvær
• berolige, samtale og lytte
• vise omsorg og skabe ro
• højtlæsning, se tv sammen eller andre tryghedsskabende aktiviteter
• hjælp til med mindre praktiske ting efter aftale med personalet
• følgeskab til kiosk, opholdsrum eller udendørsarealer efter aftale med personalet

Guiderne står i forhallen eller ved informationen, hvor de yder en medmenneskelig indsats, og deres primære opgave er at give støtte og omsorg til patienter og pårørende. Opgaverne på de enkelte hospitaler og sundhedscentre kan variere og defineres i samarbejde med personalet og kan ikke have professionel karakter, ej heller erstatte personalets pleje og omsorg.

Som guider kan støtte bestå i:

• Være synlige og tilbyde hjælp og omsorg
• Vise vej og evt. tilbyde følgeskab til rette afdelinger/undersøgelser m.m.
• Forklare og hjælpe med ankomstregistrering
• Samtale i ventetid og evt. hjælpe med Flex-trafik

Overordnet består ‘patientstøtter på tilkald‘ i at kunne tilkalde en frivillig i særlige situationer, hvor patienter er utrygge, forvirrede eller ængstelige og ikke har pårørende hos sig. Det kan bl.a. være mennesker med demens eller nedsatte kognitive funktioner.

Patientstøtter på tilkald udfører samme opgaver som patientstøtter i øvrigt. De yder en medmenneskelig indsats, og deres primære opgave er altså at give omsorg, nærvær og støtte til patienter. Opgaverne defineres i samarbejde med personalet og kan ikke have professionel karakter, ej heller erstatte personalets pleje og omsorg.

På sengeafdelinger ved tilkald kan støtten være:

• tilstedeværelse og nærvær
• berolige, samtale og lytte
• vise omsorg og skabe ro
• højtlæsning, se tv sammen og andre tryghedsskabende aktiviteter 

Røde Kors´ frivillige patientstøtter er kommet på landets hospitaler i mere end 20 år og der er i dag over 1.100 frivillige patientstøtter på hospitaler og sundhedscentre landet over. Patientstøtterne, der kendes på de røde veste eller skjorter, er klædt på til opgaven med at være på hospitaler eller sundhedscentre, og de har ofte vagter af 3 timers varighed, hvor deres primære opgave er omsorg for patienter og pårørende.

Patientstøtteaktiviteterne på de enkelte hospitaler eller sundhedscentre er forankrede i lokale Røde Kors afdelinger. Det betyder, at det er den lokale Røde Kors afdeling, der står for rekruttering af frivillige aktivitetsledere og patientstøtter. 
Det er også den enkelte lokalafdeling, der står for eventuel opstart af nye og udvidelse af eksisterende patientstøtteaktiviteter.

Røde Kors Patientstøtter er til stede på knap 30 hospitaler rundt om i landet og på enkelte sundhedscentre 

Der laves samarbejdsaftaler med de hospitaler og sundhedscentre, som Røde Kors patientstøtter samarbejder med. I samarbejdsaftalen fremgår rolle- samt ansvarsfordelingen mellem den lokale Røde Kors afdeling og hospitalet eller sundhedscentret.